Утилита Problem Steps Recorder (PSR.EXE), входящая в состав Windows, представляет собой отличный небольшой инструмент для записи шагов по воспроизведению проблемы на компьютере. Если вы получаете неясную ошибку при выполнении определенных действий в программе или где-либо в Windows и хотите зафиксировать шаги, чтобы отправить их в службу технической поддержки, PSR — это инструмент, который вам нужен.if(typeof __ez_fad_position!=’undefined’){__ez_fad_position(‘div-gpt-ad-winhelponline_com-medrectangle-3-0′)};if(typeof __ez_fad_position!=’undefined’){__ez_fad_position(‘div-gpt-ad-winhelponline_com-box-3-0’)};
Этот инструмент включен в Windows 7, 8 и Windows 10.
PSR делает не только снимки экрана, но и точные шаги, которые вы использовали, которые вызвали ошибку или проблему. Захваченные данные хранятся в документе MHTML, который заключен в zip-файл, вместе со снимками экрана, встроенными в файл MHTML в кодировке base64. Вы можете отправить zip-файл кому-нибудь еще, кто поможет вам решить проблему. Вот как выглядит утилита:
Скриншот PSR в Windows 7
Снимок экрана PSR в Windows 10. Теперь он называется «Программа записи шагов», а не «Регистратор шагов проблемы».if(typeof __ez_fad_position!=’undefined’){__ez_fad_position(‘div-gpt-ad-winhelponline_com-box-4-0’)};
Запись шагов по устранению неполадок
Щелкните Пуск, введите PSR.EXE и нажмите клавишу ВВОД. Это запустит Регистратор шагов проблемы или Регистратор шагов.
if(typeof __ez_fad_position!=’undefined’){__ez_fad_position(‘div-gpt-ad-winhelponline_com-medrectangle-4-0’)};
Нажмите кнопку «Начать запись» и продолжите действия, чтобы воспроизвести проблему / ошибку. Вы также можете сразу же добавить комментарии, нажав кнопку «Добавить комментарий». После этого нажмите кнопку «Остановить запись». Назовите имя выходного файла и сохраните файл.
Образец отчета
Настройки
Вы можете изменить следующие настройки для Регистратора действий при неполадках:
