Перейти к содержанию

Обновление Malwarebytes блокирует компьютеры с Windows 7

Malwarebytes сказал в ветке форума, что они исследуют проблему, при которой пользователи Windows 7, использующие последнюю версию Malwarebytes 3.6.1 CU 1.0.508, испытывают зависания или блокировку своих машин и не могут использовать устройства ввода, такие как клавиатура и мышь, они Придется жестко перезагрузиться, чтобы использовать свои ПК в случае зависания.

Похоже, проблема затрагивает определенные устройства, и компания не может определить основную причину этого, поскольку она может зависеть от оборудования / программного обеспечения и не может быть воспроизведена в системах Windows 7 с установленным Malwarebytes. Вот почему команда Malwarebytes теперь просит затронутых пользователей отправлять информацию о своей системе вместе с журналами, собранными после запуска инструмента поддержки Malwarebytes на своем компьютере на форуме, создав специальную ветку.

Проблема, по всей видимости, возникла после установки обновления пакета компонентов 1.0.508, о котором было сообщено 15 декабря 2018 г. К сожалению, на некоторых машинах она сохраняется до сих пор.

Если вы столкнулись с проблемой, сотрудники Malwarebytes предлагают вернуться к предыдущей версии Malwarebytes. Вот как это сделать.

1. Удалите Malwarebytes, установленный на вашем компьютере.

2. Загрузите более раннюю версию Malwarebytes.

3. И отключите обновления Malwarebytes, чтобы программа не обновлялась до последней версии, которая вызывает проблему.

Для этого,

Malwarebytes> Настройки> Приложение и отключите параметр «Автоматически загружать и устанавливать обновления компонентов приложения» в разделе «Обновления приложений». Тебе хорошо идти.

Когда Malwarebytes устранит проблему и выпустит обновление, включайте только обновления. Другим пользователям, использующим Malwarebytes, которые не видели никаких проблем с приложением, ничего делать не нужно.

Вы пострадали? [Через сигнальный компьютер]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *